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(變革管理--永遠的挑戰!)

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一大早,台北投票後,搭了高鐵,回到故鄉旗山看媽媽...卸下西裝戰袍,穿著短褲、拖鞋、內衣,走在旗山老街...回到鄉下人身份,自在散步...

夜裡,涼風中,台灣政治版圖巨變,名嘴正暢談闊論之際,看到旗山地標,從小陪著我長大,年紀比我大的「枝仔冰城」一個客人都沒有(如右側),對面的商店,則是高朋滿座...形成戲劇性對比!

從來都沒有證據顯示,經驗愈老、年資愈深的一定贏,每個人、每個團隊、每個公司,都必須針對「當前挑戰,正確回應」!

「挑戰與回應」,就是歷史學家湯恩比,點出的文明興衰關鍵!正確回應,當前挑戰,才能創造新的未來!

勝敗之後,明天醒來,贏的,要證明「拿下標案後、應徵入選後」,拿得出真本事...輸的,要證明能收拾殘局,將損失減低到最少...睡醒,世界不會自動變好,每個人,要拼自己值得貴人信任與託付!

氣候在變、股市在變、這個世界唯一不變的,就是永-遠-在-變...

即使超過50年的旗山地標--枝仔冰城--也不例外...必須「在變革中,創造新未來、員工新收入、客戶新雙贏」...至於,對面哪一家,滿滿人潮的「本土第一」,也是如此...

因為旗山之「外部」,除了「本土」,還有強大「國際」競爭者,快速變革、大舉進攻、高度整合...競爭,絕-對-不-只,畫面中二家....變革管理,是永遠的挑戰!沒有任何例外!

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(耀宗!景氣很差勒!)

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媽媽在視訊中說道「耀宗!景氣很差勒!很多人沒工作,從台北退回旗山...」媽媽78歲,每個月有近20萬元收入,不是靠退休金,是靠其一生累積的不動產租金與每天認真經營...很多人退居故鄉...媽媽有感而發說道!

 

不只台灣,在中國授課,企業家獨自來到我面前,說道「柯老師,我們"人力"成本愈來愈高,而且歐洲客戶快速消失...我已關掉一個廠,再找不到客戶,連最後一個廠都需關掉...」開名車,不代表強大競爭力...老闆都完了,員工更別慶幸... 

韓國也是,華爾街日報揭露三星「營業利益衰退60%」,道盡「沒有"已經成功"這回事」! 

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(互聯網=顛覆網=升級網)

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在中國頂尖名校授課,會場外,巨大紅布條...說明了,上課學員,多為董事長、總經理、高管,正卯足了勁,學習轉型與整合,其一關鍵「元素」是「互聯網」--徹底顛覆商業模式!Alibaba,在紐約創造史上最大規模IPO,籌資規模達218億美元,撼動全球!

當許多公司,找不到客戶、被狠狠殺價、不斷裁員、關廠之際,一位原本教英文的老師,竟成為全中國新首富!阿里巴巴最大股東日本軟銀掌門人孫正義,成為日本新首富!戲劇性闡述「新科技的顛覆性」!

 

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(癌-症-第-四-期)

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飛返台灣時,好友趕來送行,美食宴請,分享近況...提到其夫人癌症,我嚇了一跳,夫人不是都「三鐵競賽,保養超好?」

好友分享,其夫人在外商工作,經常越洋視訊會議,都在半夜,日夜顛倒,工作緊張之外,有空就強力運動...缺乏適當休息...症狀出現時,已經是癌-症-第-四-期!

提醒好友「健康檢查很重要」,我自己也是體檢,而拉警報,很謹慎保護自己!想到好友夫人,這麼年輕,就要面對化療挑戰,感同身受,與每位好友互勉:

1)先買好專業保險,守護自己與家人(第一優先)

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(買好保險--在不需要時,就買!)

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一顆2T(2,000G)硬碟,顯示「即將掛掉」...我不僅
1)投資專業軟體,功能專門--自動警告主人「即將出事的硬碟」!
2)而且,一定天天備份(手動與自動,都做)!
3)定期買最新硬碟,將資料,從舊移到"新"

電腦掛掉,某種程度,是喜事,表示又可換新、大升級...至於"資料庫"毀損,則是災難!同樣"掛掉",不同標的,意義天差地別!


我在人生中,做過"笨蛋蠢事"--26歲,身強體壯,從加州飛到夏威夷衝浪,看到一旁"100元美金"的衝浪課,心想我這海軍陸戰隊,能輕鬆游幾公里...「那還需上什麼課?」很勇敢地(有夠愚蠢)不上課,就往大浪衝去...差點溺斃...

仰德社律師女社友,前往衝浪,不幸骨裂...我倆,都曾在大浪中,領教"美麗浪花”驚人殺傷力!

那次大難不死,之後人生,我都請花錢上課,買專業設備...潛水.都請潛水伕,跟在我身旁,我游到哪,就保護到哪...騎馬,都有馬夫,跟著我,萬一我摔落,不要自己一人在山谷裡,等-死!


我買了龐大人壽保險、醫療保險,海內外都買...去年有癌症"威脅”(虛驚一場),當時,最不擔心的就是--現金!龐大現金...事業設備,也買了"設備"保險...保險要在還不需要時,就-提-前-買,等到出事,就來不及了...

品管="保險”...黑心油事件,說明了"品管"的重要"防火牆”效能與超級價值!

海內外重要授課,使用的設備、檔案、重要工具,絕對有"備份"而來...基本上,「硬碟即將掛掉」警訊,是我的"理賠金”!代表投資的專業軟體有效,以及,提前就複製到新硬碟,無比正確...

只要買好保險,無常的人生中,出事時,不一定是悲劇...!

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82歲老翁:不同策略,不同人生!

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金控集團授課結束,媽媽在視訊中說道「耀宗!艱苦的人,真艱苦!」描述蹲坐"路中央"的82歲老翁,每天騎腳踏車,從內門到旗山(約台北火車站到淡水車站)賣菜,賣不完的送給賣雞肉的,賣雞肉的轉送家母,媽媽說「不要送,歐里桑,跟你買!」「一把20元...」

82歲,仍拼生活,需要高度體力!臉書許多好友,都是我25歲時的同事、長官、經銷伙伴、師長,知道,我的拼勁:搭公車上班、白天陌生拜訪賣IBM大型系統、晚上訓練經銷商、深夜帶豆漿油條,探視機房安裝進度、假日去進修...

25歲,我就發現,需要"龐大體力",才能買房、買車、加入扶輪社、晉升高階主管、旅行世界...

解決方法1)鍛鍊超人體能 或 2)把工作移轉給"永不懈怠的機器人",我選擇了後者,決定性改變人生!朝代所有作業,20多年間,大力投資自動化...輔導企業、個人諮商、內部管理,都高度科技化!看到伙伴們給我的副本:

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只看健保!不要...自費!

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(只看健保!不要...自費!)
忙了一天,跟媽媽聊天...「耀宗!媽媽早上去高雄檢查眼睛...司機跟我講,轉角診所院長的媽媽,到我高雄牙醫看牙齒...植牙要40多萬元,她的醫生兒子說,就近旗山做假牙就好!結果,現在都不能咬!」

媽媽又講,該"先生媽"眼睛手術,其醫師兒子,打電話給高雄眼科院長質問「健保就好,為何要自費?!」鬧了很久...結果"先生媽"要自費,眼科院長,不敢接「歐巴桑,您還是健保就好!」

「耀宗!那"先生媽"就好野(有錢)...送二棟樓房給兒子...結果兒子,怕她把錢花光光...」

媽媽繼續說道「啊我子,是一天到晚,叫我把錢花光光,千萬不要留給小孩...吼!好家在,媽媽這牙齒、眼睛,都是自費,都用最好的..."先生媽"這好野,有什麼用?

我們不是什麼幾千億家產的好野人...但一直過得很"內心富有"!

家母以獎金治國,孫子什麼大小考試,都立刻遠端頒發獎金,但是由兒子付錢,簽名,寫上「奶奶獎金」...人情做給奶奶...孫子打電話謝謝,家母就又笑到東倒西歪「啊!那都是你爸爸的錢啦...」

這週末,妹妹千金,就讀成大土木系,不回台北,家母,立刻派好專車,接孫子回旗山,有吃有住,還有真-正-的"奶奶獎金"...上次舍妹千金,帶同學們回旗山住,人-人-都-有紅包!

我都提醒媽媽「盡量把錢用光光,千萬不要留錢給小孩!」我安排的每一個醫師,不論牙齒、眼科...都親自跟醫師講,「我們不要用健保,都盡量自費,用最好的...」

媽媽只有一位,媽媽是我們全家的心肝寶貝,都要用最好的...錢,再賺就有!

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"越線"品管:不要相信"人",要嚴管"流程"!

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食安事件,愈演愈烈之後,事情更明朗:確實有黑心商,然很多是"失心瘋",胡亂相信"認證",把家族百年信譽,讓人踐踏...

胡亂相信認證,就等於相信:只要名牌電腦,絕不當機...只要名校博士,保證讓公司賺錢、保證治國一流...

 

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「影響力語言--深耕優質客戶群」講座,11/5(三)震撼分享(柯總裁前往 亞洲巡迴授課,下次講座時間,會於此公布)

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線上報名專區 請按此

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真正的世界名校--"客戶"大學

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(真正的世界名校--"客戶"大學)

我的移民顧問,從台灣定居廣州,傳了TIMES時代雜誌剛出爐的「 世界名大學排名」,孩子們考上的UBC,名列全球31名!

企業醫師的工作,"真實知道"客戶的財富、競爭力(有些人的財富,是瞎掰的"幻覺",催眠自己用的)!沒有明確的證據顯示,考上名校,代表高收入、豪宅、極高成就...

我的客戶中,極高成就的,有高學歷的,也有低學歷的,出身名校,沒有保證高收入!

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祝您 2014年 新年快樂!健康富有!

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各位朋友:

我是耀宗!新年快樂!謝謝您的珍貴護持與美好友誼!

2013年,除了透過馬來西亞拿督等領導安排,飛往東協各國,協助跨國企業之外,
也依舊在博士班、碩士班、企業輔導、個人諮商中,協助生命,我選了:

1)一張相片:作為新年度代表,說明"迥然不同的大環境"!

過年期間,手機湧入流量,最大的是 WeChat...第二名的,則是Line...還有一個是每天

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(看見台灣 vs. 升級台灣 vs. 支持家人)

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"看見台灣"影片,風靡一時...掀起環保省思,暴露日月光等科技廠污染之際...更多人「看不見」的是「日月光負債1559億、群創負債3091億、友達3279億」...

許多人常講「大集團搜刮了所有資源」,藉以解釋其自己一籌莫展的原因...

事實是:即使進入大集團,也不見得就會致富,就能進入權力核心...許多人,在大集團"裡面與外面",都一樣面臨困境...

「大集團資源論」與「蘇聯論/中國論」道理相同,我們的升級,基本上,與美國有無壯大,從來不受限...績效好的高手,不論通膨/通縮,一樣搶搶滾,永遠有對應策略!

看見台灣後...難的是,「升級台灣」...更要落實到「支持家人」!

舉最簡單的例子,今天週日,孩子深夜班機,就又像侯鳥一樣,飛回北美,學校開學...

孩子12歲時,"自己"(無家長陪伴)揹著棉被、電腦,飛往北美求學時,「救孩子是父母親的天職」...訓練孩子獨立,卻要思考如何救孩子--包括電腦故障時...在遼闊的北美,跟在高密度的台北...挑戰完全不同!

為了有效救孩子,做了幾件事情:
1)全部使用"非Windows"系統:不讓孩子有機會處理中毒、防毒、重灌等問題(專心打仗都來不及了,哪有時間,常在掃毒、當機處理)
2)"急救助理":幫孩子,準備了"超級程式",電腦出事,可以自己救自己,不用找廠商!
3)真的救不來:外接硬碟一接,自動重新開機,救"急"!
4)萬一都不行:父親可以遠端解決問題!

孩子很幸運,電腦一直很穩定,平安度過很多歲月...

孩子的新電腦,開始服役,照顧主人...我上網訂了一台外接硬碟,高速、1000G、體積極小,只要2000元出頭...8小時後,快遞送到!

我入社會時(不是有錢時),硬碟50G,一顆6.5萬元,我買了二顆,做陣列零,100G,共13萬! 用當時價格計算,1000G=13萬x10=130萬...現在卻只要2000出頭!

「130,000 vs. 2000多」說明了「大集團」是為我們拼命的,只要我們能「轉科技為競爭力」!

不轉型,不升級,哪裡都去不了...

沒有已經成功的人,只有永續升級者...孩子今晚飛往北美,一樣必須「永續升級」...不論,其未來決定,留在北美或亞洲!

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"專業羅盤"--醫學大會的故事!

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清晨開著賓士,雨中飛奔,前往醫學大會...整個中山北路,氣氛詭譎,二側路口,都是柵欄與警察...綿延好幾公里都是,從未見過這樣的台北...

在最關鍵路口,被柵欄擋住,放下車窗,指著10點鐘方向,問了警察,「請問,我要往那邊去,要怎麼走?!」

 

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特種部隊,創造「特種」競爭力!

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專注客戶科技專案時,國際社團,領導來電「CP Edward,現在講話方便嗎?」「請講!」

「我們正在開會,遇到二個問題,要請您幫忙!」領導說了二大任務,其中第一項是機密,我立刻回答,「了解,我的部隊,都會幫您搞定!」

另一項目,是全球123萬人的國際最高領導,上台時的音樂,請我部隊準備,我確認一次「您真的不考慮,請xxx負責,他們是專門搞音樂的...過去都由他們做!」「他們現在忙不過來!」二話不說,我就接了,讓領導沒有後顧之憂!


掛斷電話,30秒內,書面寫下剛才交辦任務:

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滿天星星:感謝您與好友的美好「按讚與分享」!

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抓了空檔,把電腦放入登山包,準備穿上登山鞋,健走去...女兒視訊響起...我又坐了下來,繼續做事...女兒趕報告、我看諮商文件...在一旁陪孩子!

「爸爸,我的報告超多的...我已經快吐血...」專心一段時間,女兒就鬼叫幾句...「吼!爸爸,我每天,就是上學、放學回家、上學...每天都一樣...不像你大學,都還可以參加社團...」

「哪妳快回來,我幫妳找很爛的大學,連讀書都不用,就會畢業喔...」父女二人各自做自己的事....偶爾搞笑!

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看見台灣:證明「影片威力」,遠勝「真人講解」!

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新加坡客戶、馬、尼、港、泰、陸...客戶很重要,台灣客戶一樣重要!有的客戶,需要協助的,是團隊激勵、有的是共識建立,集中力量、有的是流程改良、有的是超級成交力...

 

看似不同,卻都離不開共同挑戰:「客戶群檢驗」...因為只有在客戶眼中有價值的,才有長久競爭力!客戶相挺,股東更挺,員工也會挺,因為最大的老闆,始終是...付錢的客戶群!

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一"念"之間:信念改,一切都改!

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 (一"念"之間:信念改,一切都改!)

回到台灣了,夜裡搭了捷運,前往政治界好友,定期聚會,台北捷運真是方便!

這次,原本輪到我宴請...海外輔導,我請了立法委員好友與我調換...其延後二週舉辦,我剛好趕上!真巧!

選在VIP室,服務員搶在我前面帶路...門前,還要按門鈴...按了二次後,另一位不同制服小姐開門帶路...好友,已經陸續到場!

七點,準時上菜,金融首長,帶了瓶威士忌、主人則準備了金門酒廠幫立法院特做的「頂級高粱酒」與紅酒,我平常沒喝酒習慣,當下仍品嚐好友情誼...主人舉起高粱酒杯,說道「第一杯,就乾了吧!」我舉起來,喝了一小口,動作大...入口少!

金融首長,問了主人,您女兒在工作了?!

「我跟各位學長報告...」(在座好友,已認識超過29年,我們是在讀研究所時,被選中,未來人生,會出人頭地...與一群來自不同領域好友,或調查局、或國營事業...住在陽明山,上課進修...互稱學長姊!)

「我女兒本來要出國,我跟太太不讓她出去,一則是錢的問題...一則建議她先有工作經驗...我女兒因為英文很好,又學大眾傳播,現在xx電視台,海外小組之一,到處出國,到處訪問...」

這就是我的「不需富爸爸,只需A級客戶」理論,不需家中有錢,靠自己開創A級客戶群,人生可以不輸咬金湯匙的幸運者!咬金湯匙沒有不好...沒有,也一樣,可以好!


一位物業總經理,分享其負責全球十大豪宅之一,見識有錢人思考模式「會議時,客戶舉手,說停車場,不夠氣派...要"稍"做改善(非重建),預算6,100萬...20戶,17戶同意,秒殺通過...」

這位總經理,本來在南京負責大商城,我是在場,唯一輔導中國國營企業時,曾造訪的...昔日在南京,現在台北相聚...世事,白雲蒼狗!

右側,國營事業總經理,與我分享「其手下2,000多人,一年郵資費(寄送信件)是1.2億」,代表多半是手工、紙張、人工郵寄...

在商業世界,包括客戶與我自己,禁止員工用紙張傳公文(全數位)...諮商輔導,我落筆時,寫在"平板"上,沒有紙張,自動雲端同步...銀行全部用金鑰與電子帳單...

我是忠貞環保主義者,飛世界各地,知道--地球嚴重受傷了...我們卻視而不見!

左側大學者,與我談「中國1,700億的單天網路成交量,中國大,才適合...」這麼一想,我們會又回到傳統、認為「科技」世界的進步,與我們無關...萬事,都在一念之間:信念改,一切都改!

昨日諮商協助,第一名高手,正面臨人生最重大「談判」!談判首在「站好地勢」:
1)其用Line寫好簡訊,附上其「超級影片"網址"」:任何給對方的,都先給我看過
2)我改好,傳回客戶!客戶看完,回覆「老師~超級感恩!!學生xx敬上」
(我早期做政府標案...必須用寫的...寫到客戶看完...震撼到,將其變成「規格書」...我們就贏定了...這時,嘴巴無用...)
3)不一會兒,客戶回報:
「老師您好,向您報告,剛才line發出後30分鐘,xx總即撥電話來,影片真的是拍的太好太專業了!!也提到...」


這位第一名客戶,還沒清楚一項致勝關鍵:對方是富可敵國的集團...最後敲定,必須「打通關」,層層批核...

而最關鍵,就是自動創造震撼的「超級影片」...零失真、24小時、全天候、光速出擊的「成交利器」!

一般人相信,一定要帶單槍、電腦、搭高鐵/飛機穿梭、深呼吸、戴上鋼盔、勇敢衝刺...才會有好的成果(時間、旅費...多次來回,都是驚人成本)!

這位第一名客戶,用另一種方式--
1)「Line+短文+震撼的超級影片」
2) 光速送到「對方手機」
3)把對方手機,變成自己家「展示螢幕」
4)然後...對方...急著打電話來「影片真的是拍的太好太專業了」...主動提出額外籌碼與積極合作!
5)而且...電話費,是對方付錢的!

與在座好友約好,下次換我請客,時間1/2!「沒放假嗎?」「各位學長,很久前,客戶來邀請我該天演講,我也是這麼問!確定,那天沒放假...」

請在哪裡?吃什麼餐?怎麼進行?都在說明「自我定位--我是誰?」...

我用最先進科技,然整合「最古老的方式--電話」...我會親自一一掛電話,親自邀請,這是禮數!

一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!

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媽媽,成為電腦維修高手!

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「耀宗,你蓋媽媽講,媽媽來用就好...嘿管家不會電腦啦!」「媽咪!妳是董事長,這還用不到妳!」每次電腦需動作時,媽媽都搶著自己來,我都這麼回答!

平常都由台北管家,教旗山管家,簡單操作,就搞定...

其他特殊動作,由我從新加坡、北京等地,遠端處理,媽媽的多台電腦,穩定使用十幾年...讓開枝散葉,定居波士頓、溫哥華、大陸、台北的家人,隨時可以跟媽媽視訊...省下龐大越洋通訊費!

媽媽現用電腦,是一台12萬元買的Macbook Pro,歷經我、兒子(北美留學)、轉手到媽媽...忠誠服役中...不中毒、不重灌、穩定、安全...然而,還是有「出事(斷線)」時候(無法連線,就不能遠端處理)...

這時,就電話給旗山電腦商,說明「我要找會用滑鼠的工程師」(多半專家,不會用Mac)...問好價格,只要摩托車錢100元...到了後,幫我: 
1)中華電信黑盒子:電源拔掉,再插入(重新開機)
2)電腦:到左上角"蘋果"圖像,點下去,倒數第三個「重新開機」,按下去...搞定!

「網路」恢復後,請媽媽給工程師300元...「電腦高手」很爽離開...一年不會超過二次機會,讓高手賺到這筆錢,因為電腦太穩定了...

有一天媽媽說道...「耀宗,媽媽自己蓋重開機勒」


媽媽很聰明...看懂關鍵,有樣學樣...

看到電腦有異狀,上海弟弟,只看到人,聽不到聲音...無法連線...任何狀況時...媽媽就找到"蘋果",點倒數第三個...按下去

從此之後,工程師賺不到這300元了...

媽媽並不清楚,其學會的這一招,就是天下第一招...

高鐵出事,沒有找出原因時,也是「重開機」搞定...即使原廠工程師,許多時候,也是用「重新開機」搞定...媽媽76歲,識字不多...靠著「重開機」就成為電腦維修高手!說明了「"使用"科技不複雜--活到老,學到老」!

危機是:如果一個人所做的事情,是簡單到,其客戶一看就會...從此,不用找該廠商,這家公司就問題大條了...

選有難度的、有挑戰的、不容易搞定的、能累積客戶推薦的、可以自動化的...就是「生涯保險」!

我們可能比自己想像的,活得更久,這就是「活太久」的風險...活得愈久,生涯競爭力保險,要買得更紮實!

 

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Test Post by StackIdeas.com #final

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簡單的富有:拼價值,不是拼吃飯!

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送出"每天限量二篇",今天最後一篇分享文!

專注客戶託付...中午,沒到五星級俱樂部用餐,走進我常去的餐廳--鬍鬚張!點了小碗魯肉飯+苦瓜湯,小姐推薦,再加一個青菜,就是套餐,優待十元...沒聽得清楚,就說好!

桌子很小,菜上得很快...伸出長手,越過菜餚,敲落鍵盤,快速回應客戶...

是國際醫學大會,最高領導人,給我的訊息,列出大會三場次時間,讓我選...在最壓軸場,標示了「醫師與院長最多人的場次」!

我看得懂暗示,回覆最高領導人,會在最大場次,以頂尖Knowhow、尖端科技相挺,協助醫學產業,升級轉型!

這是第8年,前往該醫學大會授課...領導者,「從來不問我」講的題目與內容,每一年,每一續集,都更震撼,更創造雙贏...領導完全信任!

我在醫師面前,完全信任醫師,不敢問,「您給我吃的藥,是什麼成分?為何開這個藥?」我還透過好友相商,既然全身麻醉了,是否乾脆,看到有問題的,就動作...別搖醒我,問我後,才做...我完全信任醫師!

我前往醫學大會授課、個人諮商院長與醫師,客戶也完全相信「企業醫師」,醫師熟悉"人體",「企業醫師」熟悉"組織與流程"的升級與轉型,創造客戶雙贏!

 

快速回應後,我慢慢吃飯...7年前,我體檢發現,有輕微胃炎...醫師提醒我慢慢吃...從此之後,我都慢慢慢慢慢吃...再照腸胃鏡時,已經痊癒...

抬頭一看,竟是一位超級卓越的企業家,坐在離我5公尺的小桌上...我還是慢慢吃...吃飽結帳時,過去打招呼「這麼成功的領導人,吃這麼清淡...」其與夫人正在用餐...

這對伉儷,不僅成就卓越,而且即將擔任國際社團的全台灣協調人...其中一個關鍵工作,就是募款...代表其已自己捐了驚人款項...

這麼會捐錢的夫妻...二人,很簡單幸福過一餐!

畫面是我的父親,因為今天是先父忌日...右側是父親年輕時,喜歡拍照,幫我們全家拍了許多珍貴畫面,右上角是旗山中山公園的「台式星巴克」(喝茶)...一定不貴,不是嗎?

左側則是,家父晚年,與孫子洗溫泉,我在旁按下快門...幸福與富有,並不需要很多錢!

稍後,我即將進入的會場,該企業家資產,台灣與大陸,都名列前茅...帶著自己的孩子,用心經營,創造未來!

簡單的富有:是拼價值,不是拼吃飯!我們吃不了那麼多的...每個人的一生,如何活出生命的光彩,創造自己滿意的更高價值,是美好的人生功課!

繼續專注照顧客戶,祝禱先父在西方極樂世界,享受無痛、無憂,為孩子的不斷有貴人襄助開心!

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