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預測未來最佳方式--創造未來!

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只看健保!不要...自費!

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(只看健保!不要...自費!)
忙了一天,跟媽媽聊天...「耀宗!媽媽早上去高雄檢查眼睛...司機跟我講,轉角診所院長的媽媽,到我高雄牙醫看牙齒...植牙要40多萬元,她的醫生兒子說,就近旗山做假牙就好!結果,現在都不能咬!」

媽媽又講,該"先生媽"眼睛手術,其醫師兒子,打電話給高雄眼科院長質問「健保就好,為何要自費?!」鬧了很久...結果"先生媽"要自費,眼科院長,不敢接「歐巴桑,您還是健保就好!」

「耀宗!那"先生媽"就好野(有錢)...送二棟樓房給兒子...結果兒子,怕她把錢花光光...」

媽媽繼續說道「啊我子,是一天到晚,叫我把錢花光光,千萬不要留給小孩...吼!好家在,媽媽這牙齒、眼睛,都是自費,都用最好的..."先生媽"這好野,有什麼用?

我們不是什麼幾千億家產的好野人...但一直過得很"內心富有"!

家母以獎金治國,孫子什麼大小考試,都立刻遠端頒發獎金,但是由兒子付錢,簽名,寫上「奶奶獎金」...人情做給奶奶...孫子打電話謝謝,家母就又笑到東倒西歪「啊!那都是你爸爸的錢啦...」

這週末,妹妹千金,就讀成大土木系,不回台北,家母,立刻派好專車,接孫子回旗山,有吃有住,還有真-正-的"奶奶獎金"...上次舍妹千金,帶同學們回旗山住,人-人-都-有紅包!

我都提醒媽媽「盡量把錢用光光,千萬不要留錢給小孩!」我安排的每一個醫師,不論牙齒、眼科...都親自跟醫師講,「我們不要用健保,都盡量自費,用最好的...」

媽媽只有一位,媽媽是我們全家的心肝寶貝,都要用最好的...錢,再賺就有!

(熱門分享文,請見 www.idi.tv/top )

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"越線"品管:不要相信"人",要嚴管"流程"!

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食安事件,愈演愈烈之後,事情更明朗:確實有黑心商,然很多是"失心瘋",胡亂相信"認證",把家族百年信譽,讓人踐踏...

胡亂相信認證,就等於相信:只要名牌電腦,絕不當機...只要名校博士,保證讓公司賺錢、保證治國一流...

 

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「吸引力行銷—客戶群大升級」講座,09/19(五)震撼分享(8/15班次,已於三週前報名擠爆)!

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線上報名專區 請按此

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真正的世界名校--"客戶"大學

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(真正的世界名校--"客戶"大學)

我的移民顧問,從台灣定居廣州,傳了TIMES時代雜誌剛出爐的「 世界名大學排名」,孩子們考上的UBC,名列全球31名!

企業醫師的工作,"真實知道"客戶的財富、競爭力(有些人的財富,是瞎掰的"幻覺",催眠自己用的)!沒有明確的證據顯示,考上名校,代表高收入、豪宅、極高成就...

我的客戶中,極高成就的,有高學歷的,也有低學歷的,出身名校,沒有保證高收入!

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祝您 2014年 新年快樂!健康富有!

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各位朋友:

我是耀宗!新年快樂!謝謝您的珍貴護持與美好友誼!

2013年,除了透過馬來西亞拿督等領導安排,飛往東協各國,協助跨國企業之外,
也依舊在博士班、碩士班、企業輔導、個人諮商中,協助生命,我選了:

1)一張相片:作為新年度代表,說明"迥然不同的大環境"!

過年期間,手機湧入流量,最大的是 WeChat...第二名的,則是Line...還有一個是每天

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(看見台灣 vs. 升級台灣 vs. 支持家人)

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"看見台灣"影片,風靡一時...掀起環保省思,暴露日月光等科技廠污染之際...更多人「看不見」的是「日月光負債1559億、群創負債3091億、友達3279億」...

許多人常講「大集團搜刮了所有資源」,藉以解釋其自己一籌莫展的原因...

事實是:即使進入大集團,也不見得就會致富,就能進入權力核心...許多人,在大集團"裡面與外面",都一樣面臨困境...

「大集團資源論」與「蘇聯論/中國論」道理相同,我們的升級,基本上,與美國有無壯大,從來不受限...績效好的高手,不論通膨/通縮,一樣搶搶滾,永遠有對應策略!

看見台灣後...難的是,「升級台灣」...更要落實到「支持家人」!

舉最簡單的例子,今天週日,孩子深夜班機,就又像侯鳥一樣,飛回北美,學校開學...

孩子12歲時,"自己"(無家長陪伴)揹著棉被、電腦,飛往北美求學時,「救孩子是父母親的天職」...訓練孩子獨立,卻要思考如何救孩子--包括電腦故障時...在遼闊的北美,跟在高密度的台北...挑戰完全不同!

為了有效救孩子,做了幾件事情:
1)全部使用"非Windows"系統:不讓孩子有機會處理中毒、防毒、重灌等問題(專心打仗都來不及了,哪有時間,常在掃毒、當機處理)
2)"急救助理":幫孩子,準備了"超級程式",電腦出事,可以自己救自己,不用找廠商!
3)真的救不來:外接硬碟一接,自動重新開機,救"急"!
4)萬一都不行:父親可以遠端解決問題!

孩子很幸運,電腦一直很穩定,平安度過很多歲月...

孩子的新電腦,開始服役,照顧主人...我上網訂了一台外接硬碟,高速、1000G、體積極小,只要2000元出頭...8小時後,快遞送到!

我入社會時(不是有錢時),硬碟50G,一顆6.5萬元,我買了二顆,做陣列零,100G,共13萬! 用當時價格計算,1000G=13萬x10=130萬...現在卻只要2000出頭!

「130,000 vs. 2000多」說明了「大集團」是為我們拼命的,只要我們能「轉科技為競爭力」!

不轉型,不升級,哪裡都去不了...

沒有已經成功的人,只有永續升級者...孩子今晚飛往北美,一樣必須「永續升級」...不論,其未來決定,留在北美或亞洲!

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"專業羅盤"--醫學大會的故事!

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清晨開著賓士,雨中飛奔,前往醫學大會...整個中山北路,氣氛詭譎,二側路口,都是柵欄與警察...綿延好幾公里都是,從未見過這樣的台北...

在最關鍵路口,被柵欄擋住,放下車窗,指著10點鐘方向,問了警察,「請問,我要往那邊去,要怎麼走?!」

 

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特種部隊,創造「特種」競爭力!

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專注客戶科技專案時,國際社團,領導來電「CP Edward,現在講話方便嗎?」「請講!」

「我們正在開會,遇到二個問題,要請您幫忙!」領導說了二大任務,其中第一項是機密,我立刻回答,「了解,我的部隊,都會幫您搞定!」

另一項目,是全球123萬人的國際最高領導,上台時的音樂,請我部隊準備,我確認一次「您真的不考慮,請xxx負責,他們是專門搞音樂的...過去都由他們做!」「他們現在忙不過來!」二話不說,我就接了,讓領導沒有後顧之憂!


掛斷電話,30秒內,書面寫下剛才交辦任務:

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滿天星星:感謝您與好友的美好「按讚與分享」!

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抓了空檔,把電腦放入登山包,準備穿上登山鞋,健走去...女兒視訊響起...我又坐了下來,繼續做事...女兒趕報告、我看諮商文件...在一旁陪孩子!

「爸爸,我的報告超多的...我已經快吐血...」專心一段時間,女兒就鬼叫幾句...「吼!爸爸,我每天,就是上學、放學回家、上學...每天都一樣...不像你大學,都還可以參加社團...」

「哪妳快回來,我幫妳找很爛的大學,連讀書都不用,就會畢業喔...」父女二人各自做自己的事....偶爾搞笑!

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看見台灣:證明「影片威力」,遠勝「真人講解」!

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新加坡客戶、馬、尼、港、泰、陸...客戶很重要,台灣客戶一樣重要!有的客戶,需要協助的,是團隊激勵、有的是共識建立,集中力量、有的是流程改良、有的是超級成交力...

 

看似不同,卻都離不開共同挑戰:「客戶群檢驗」...因為只有在客戶眼中有價值的,才有長久競爭力!客戶相挺,股東更挺,員工也會挺,因為最大的老闆,始終是...付錢的客戶群!

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一"念"之間:信念改,一切都改!

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 (一"念"之間:信念改,一切都改!)

回到台灣了,夜裡搭了捷運,前往政治界好友,定期聚會,台北捷運真是方便!

這次,原本輪到我宴請...海外輔導,我請了立法委員好友與我調換...其延後二週舉辦,我剛好趕上!真巧!

選在VIP室,服務員搶在我前面帶路...門前,還要按門鈴...按了二次後,另一位不同制服小姐開門帶路...好友,已經陸續到場!

七點,準時上菜,金融首長,帶了瓶威士忌、主人則準備了金門酒廠幫立法院特做的「頂級高粱酒」與紅酒,我平常沒喝酒習慣,當下仍品嚐好友情誼...主人舉起高粱酒杯,說道「第一杯,就乾了吧!」我舉起來,喝了一小口,動作大...入口少!

金融首長,問了主人,您女兒在工作了?!

「我跟各位學長報告...」(在座好友,已認識超過29年,我們是在讀研究所時,被選中,未來人生,會出人頭地...與一群來自不同領域好友,或調查局、或國營事業...住在陽明山,上課進修...互稱學長姊!)

「我女兒本來要出國,我跟太太不讓她出去,一則是錢的問題...一則建議她先有工作經驗...我女兒因為英文很好,又學大眾傳播,現在xx電視台,海外小組之一,到處出國,到處訪問...」

這就是我的「不需富爸爸,只需A級客戶」理論,不需家中有錢,靠自己開創A級客戶群,人生可以不輸咬金湯匙的幸運者!咬金湯匙沒有不好...沒有,也一樣,可以好!


一位物業總經理,分享其負責全球十大豪宅之一,見識有錢人思考模式「會議時,客戶舉手,說停車場,不夠氣派...要"稍"做改善(非重建),預算6,100萬...20戶,17戶同意,秒殺通過...」

這位總經理,本來在南京負責大商城,我是在場,唯一輔導中國國營企業時,曾造訪的...昔日在南京,現在台北相聚...世事,白雲蒼狗!

右側,國營事業總經理,與我分享「其手下2,000多人,一年郵資費(寄送信件)是1.2億」,代表多半是手工、紙張、人工郵寄...

在商業世界,包括客戶與我自己,禁止員工用紙張傳公文(全數位)...諮商輔導,我落筆時,寫在"平板"上,沒有紙張,自動雲端同步...銀行全部用金鑰與電子帳單...

我是忠貞環保主義者,飛世界各地,知道--地球嚴重受傷了...我們卻視而不見!

左側大學者,與我談「中國1,700億的單天網路成交量,中國大,才適合...」這麼一想,我們會又回到傳統、認為「科技」世界的進步,與我們無關...萬事,都在一念之間:信念改,一切都改!

昨日諮商協助,第一名高手,正面臨人生最重大「談判」!談判首在「站好地勢」:
1)其用Line寫好簡訊,附上其「超級影片"網址"」:任何給對方的,都先給我看過
2)我改好,傳回客戶!客戶看完,回覆「老師~超級感恩!!學生xx敬上」
(我早期做政府標案...必須用寫的...寫到客戶看完...震撼到,將其變成「規格書」...我們就贏定了...這時,嘴巴無用...)
3)不一會兒,客戶回報:
「老師您好,向您報告,剛才line發出後30分鐘,xx總即撥電話來,影片真的是拍的太好太專業了!!也提到...」


這位第一名客戶,還沒清楚一項致勝關鍵:對方是富可敵國的集團...最後敲定,必須「打通關」,層層批核...

而最關鍵,就是自動創造震撼的「超級影片」...零失真、24小時、全天候、光速出擊的「成交利器」!

一般人相信,一定要帶單槍、電腦、搭高鐵/飛機穿梭、深呼吸、戴上鋼盔、勇敢衝刺...才會有好的成果(時間、旅費...多次來回,都是驚人成本)!

這位第一名客戶,用另一種方式--
1)「Line+短文+震撼的超級影片」
2) 光速送到「對方手機」
3)把對方手機,變成自己家「展示螢幕」
4)然後...對方...急著打電話來「影片真的是拍的太好太專業了」...主動提出額外籌碼與積極合作!
5)而且...電話費,是對方付錢的!

與在座好友約好,下次換我請客,時間1/2!「沒放假嗎?」「各位學長,很久前,客戶來邀請我該天演講,我也是這麼問!確定,那天沒放假...」

請在哪裡?吃什麼餐?怎麼進行?都在說明「自我定位--我是誰?」...

我用最先進科技,然整合「最古老的方式--電話」...我會親自一一掛電話,親自邀請,這是禮數!

一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!

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媽媽,成為電腦維修高手!

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「耀宗,你蓋媽媽講,媽媽來用就好...嘿管家不會電腦啦!」「媽咪!妳是董事長,這還用不到妳!」每次電腦需動作時,媽媽都搶著自己來,我都這麼回答!

平常都由台北管家,教旗山管家,簡單操作,就搞定...

其他特殊動作,由我從新加坡、北京等地,遠端處理,媽媽的多台電腦,穩定使用十幾年...讓開枝散葉,定居波士頓、溫哥華、大陸、台北的家人,隨時可以跟媽媽視訊...省下龐大越洋通訊費!

媽媽現用電腦,是一台12萬元買的Macbook Pro,歷經我、兒子(北美留學)、轉手到媽媽...忠誠服役中...不中毒、不重灌、穩定、安全...然而,還是有「出事(斷線)」時候(無法連線,就不能遠端處理)...

這時,就電話給旗山電腦商,說明「我要找會用滑鼠的工程師」(多半專家,不會用Mac)...問好價格,只要摩托車錢100元...到了後,幫我: 
1)中華電信黑盒子:電源拔掉,再插入(重新開機)
2)電腦:到左上角"蘋果"圖像,點下去,倒數第三個「重新開機」,按下去...搞定!

「網路」恢復後,請媽媽給工程師300元...「電腦高手」很爽離開...一年不會超過二次機會,讓高手賺到這筆錢,因為電腦太穩定了...

有一天媽媽說道...「耀宗,媽媽自己蓋重開機勒」


媽媽很聰明...看懂關鍵,有樣學樣...

看到電腦有異狀,上海弟弟,只看到人,聽不到聲音...無法連線...任何狀況時...媽媽就找到"蘋果",點倒數第三個...按下去

從此之後,工程師賺不到這300元了...

媽媽並不清楚,其學會的這一招,就是天下第一招...

高鐵出事,沒有找出原因時,也是「重開機」搞定...即使原廠工程師,許多時候,也是用「重新開機」搞定...媽媽76歲,識字不多...靠著「重開機」就成為電腦維修高手!說明了「"使用"科技不複雜--活到老,學到老」!

危機是:如果一個人所做的事情,是簡單到,其客戶一看就會...從此,不用找該廠商,這家公司就問題大條了...

選有難度的、有挑戰的、不容易搞定的、能累積客戶推薦的、可以自動化的...就是「生涯保險」!

我們可能比自己想像的,活得更久,這就是「活太久」的風險...活得愈久,生涯競爭力保險,要買得更紮實!

 

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Test Post by StackIdeas.com #final

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簡單的富有:拼價值,不是拼吃飯!

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送出"每天限量二篇",今天最後一篇分享文!

專注客戶託付...中午,沒到五星級俱樂部用餐,走進我常去的餐廳--鬍鬚張!點了小碗魯肉飯+苦瓜湯,小姐推薦,再加一個青菜,就是套餐,優待十元...沒聽得清楚,就說好!

桌子很小,菜上得很快...伸出長手,越過菜餚,敲落鍵盤,快速回應客戶...

是國際醫學大會,最高領導人,給我的訊息,列出大會三場次時間,讓我選...在最壓軸場,標示了「醫師與院長最多人的場次」!

我看得懂暗示,回覆最高領導人,會在最大場次,以頂尖Knowhow、尖端科技相挺,協助醫學產業,升級轉型!

這是第8年,前往該醫學大會授課...領導者,「從來不問我」講的題目與內容,每一年,每一續集,都更震撼,更創造雙贏...領導完全信任!

我在醫師面前,完全信任醫師,不敢問,「您給我吃的藥,是什麼成分?為何開這個藥?」我還透過好友相商,既然全身麻醉了,是否乾脆,看到有問題的,就動作...別搖醒我,問我後,才做...我完全信任醫師!

我前往醫學大會授課、個人諮商院長與醫師,客戶也完全相信「企業醫師」,醫師熟悉"人體",「企業醫師」熟悉"組織與流程"的升級與轉型,創造客戶雙贏!

 

快速回應後,我慢慢吃飯...7年前,我體檢發現,有輕微胃炎...醫師提醒我慢慢吃...從此之後,我都慢慢慢慢慢吃...再照腸胃鏡時,已經痊癒...

抬頭一看,竟是一位超級卓越的企業家,坐在離我5公尺的小桌上...我還是慢慢吃...吃飽結帳時,過去打招呼「這麼成功的領導人,吃這麼清淡...」其與夫人正在用餐...

這對伉儷,不僅成就卓越,而且即將擔任國際社團的全台灣協調人...其中一個關鍵工作,就是募款...代表其已自己捐了驚人款項...

這麼會捐錢的夫妻...二人,很簡單幸福過一餐!

畫面是我的父親,因為今天是先父忌日...右側是父親年輕時,喜歡拍照,幫我們全家拍了許多珍貴畫面,右上角是旗山中山公園的「台式星巴克」(喝茶)...一定不貴,不是嗎?

左側則是,家父晚年,與孫子洗溫泉,我在旁按下快門...幸福與富有,並不需要很多錢!

稍後,我即將進入的會場,該企業家資產,台灣與大陸,都名列前茅...帶著自己的孩子,用心經營,創造未來!

簡單的富有:是拼價值,不是拼吃飯!我們吃不了那麼多的...每個人的一生,如何活出生命的光彩,創造自己滿意的更高價值,是美好的人生功課!

繼續專注照顧客戶,祝禱先父在西方極樂世界,享受無痛、無憂,為孩子的不斷有貴人襄助開心!

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禮節--學不完的終身功課!

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金控集團高層授課結束...親自傳給國際社團領導人,下個月高階授課的重點...醫學大會領導人,親自聯繫年底,國際盛會授課細節...

另一端,企業家好友,親自電話,說明「黃醫師歡迎您隨時電話給他,請教任何事情...」然後,好友,很清楚轉述「醫師建議的檢查策略!」...作為我與醫師間的重要溝通橋樑(因為現在,連「有沒問題,都不知道...要等檢查」...而我的好友,幫很多重量級VIP處理過...經驗豐富!)

明天好友千金婚禮,我電話總機,請幫我接秘書,我確認個細節...

結果,接電話的是董事長千金,然後...說明,「我爸爸要親自跟您講」...不想打擾董事長,結果還是一樣--董事長堅持親自接電話!

這位好友,雄霸一方,買的飛機,專門接待VIP,自己坐大飛機...

宴客時,親自安排座位,熟知每人之間關係,絕對不會讓尷尬雙方,坐在對面或身旁...每個位子,親自、再三確認!

明天其千金婚禮,三天前,已經將禮盒,專人挨家挨戶,送到府上...不讓客人,離開時,大包小包!包裝得細膩高雅,展現巧思...



有的朋友,哈佛博士畢業的公子結婚,再三邀請--親自面邀、電話提醒、喜帖...然後,交代,絕對不可以包禮金、送禮...

我說「怎麼能白吃?!不行」


「真的!拜託您...如果,您寄紅包來,我們還得拆開,收下紅包袋,然後現金,再寄回給您...這樣我們會忙壞了!」主人是講真的...

這些頂尖的經營者,都極度重視禮節...我的好友,明明是請我到國際社團演講,情義相挺..."過於"厚重的講師費之外,還餽贈了「珍貴無比的藝術作品」,見證友誼...

我在臥室看到該名作,才醒過來後悔,應該一開始就要婉拒...

接下託付時,只想著把客戶照顧好,沒想到收下來的,是這麼貴重的厚禮!

畫面是我在曲阜孔廟 主體建築--大成殿前留影...以前認為禮節很簡單...而真正的禮節,必須傾聽,了解每位當事人「最在乎的規則」...不同國家、不同城市、不同背景、禮數都不同!

知禮、守禮,才有長久的友誼!
知禮、守禮,才有長久的友誼!
知禮、守禮,才有長久的友誼!

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人=生命的大書

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醒來較晚,清晨五點多,看著國際期刊,原文寫著「工廠之死」,詳細剖析德國新工業革命,人工智慧+分散式計算的「新競爭模式」...

多半的人,不是企業醫師的,很少需要了解「生產線」的改良...

然而,奧妙的是,每人都靠「生產線改良」,才能創造新的成長與升級...例如,有工具能看到:
1)女兒貼了同學打瞌睡、其臥室張燈結彩...畫面:關心孩子的安危與成長
2)好友正在香港聚餐畫面:這位前總監推薦我「鐵人三項」一書,我當天晚宴後,在捷運上就購買下載...沿路已經開始閱讀
3)我可以看到好友剛搬家、正在北歐旅程、正在...

國際期刊的大量研讀之外,空檔時刻,臉書,傳來許多好友最新動態,多麼驚人的「客戶資料庫」--圖文並茂、即時報導、悲喜聚集的即時資料庫!

學生時代,有空就背單字,托福考了640幾...零碎時間的活用,可以創造競爭力...同樣的道理,每天"限量二篇"的分享,竟然,讓我與很多小學同學、20多年客戶、新客戶、海外客戶,形成了「超級熱線」!



回到台灣,與120多萬人的國際領袖開會時,坐在我對面的CP Club會長,這位傑出的企業家,來到我身邊,拿起手機,要我Line搖一搖,加入朋友...

二人搖了搖,怎麼樣都搖不到對方...搖出來的都是路人甲...我直接幫其加入好友...一天內,就世界大變動了...

其把我加入了CP Club的Line群組,全部是老朋友、老客戶...其一CP分享,我到該社演講的震撼,全體社友直呼過癮...其他的CP立即跟進...一時間,都是客戶的熱情推薦與分享!

Line中,許多演講邀請,從手機陸續傳來,都是CP(創社社長)自己輸入... 這種情境「如何能說,時間很緊張?!」都只能回答「提前給我時間,一定相挺!」



我從入社會第一天,就在戰場...就在第一線...專門開創市場...

市場=「客戶群」...海內外客戶群...完全不認識的客戶群...滾雪球的客戶群!

在高層訓練,我教授「讀人法」,每個人,都是一本生命的大書...每個人,都有獨特規則,都有特別偏好,任何時刻,必須讀出「大戶的規則」...

而現在客戶,竟然自己在Line/WeChat/臉書,盡情分享其「規則」,只要會讀人,會讀規則,機會之門大開!

海內外,無數授課,或萬人、或六千人、或二千人...就如畫面中,震撼授課後...

客戶群立刻,從「社交軟體」進來,形成「高層熱線」...客戶去爬山、跑馬拉松,我都看得到...見面交談時,總能讓客戶嚇一大跳...

多麼驚人的新時代...德國在進行「工廠之死」工業革命...網路,則正在進行「讀人法」資料庫革命!活在現代社會,真好!

 

...
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沒有夕陽工業,只有不轉型的死亡工業!

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中午時間,送上"每天限量二篇"的 今天最後一篇分享文!

回到台灣,與協力廠會議,都穿便服...難得脫下西裝戰袍...過馬路時,義交把我攔了下來(修路中),並問道「您這褲子,就是會呼吸那一種?!」

「沒錯!防雨、透氣!」「裡面,真的不會溼淋淋的?!有那麼厲害?!」

「外面是溼的,裡面卻是乾的!」「那我也要去買一件來試試看,不然下雨穿雨衣,外面溼的,裡面溼的更厲害...都是悶出的汗水!」

「很值得,一定要買新款的,不要買打折的存貨出清...因為壽命只有5-6年...時間到了,就變成一件不會透氣的雨褲!」

這位勞苦功高、最需要"防水透氣"衣褲的義交,因為"半信半疑",仍然停留在"裡外濕透"辛苦中...

而我在19年前,第一次在加拿大,被推銷這種技術後,從此家人,每人都有...我自己商業旅程,有西裝戰袍之外,一定帶著這樣「太空衣」布料防身,享受美好人生!

這就是產業的升級,材料的改良後,一件衣服的「價值與售價」就大幅提昇...而且,時間到了...就須買新的...讓老客戶再回籠!

被稱為夕陽工業的紡織業,依然創造價值...而曾經盛及一時的「美國百視達門市,全-數-關-閉」,沒有夕陽工業,只有不轉型的死亡工業!


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附錄: 「美國百視達門市,全-數-關-閉」
http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5053624

 

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法令一改,驚天動地改--驚弓之鳥

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在頂級飯店大廳,看著電腦,準備震撼授課時,有人問道「您是大陸人嗎?」

「我是台灣人!」「可是您口音聽起來像大陸人」「因為...我常在中國授課!」對方是當地導遊,剛送走大陸團...提到大陸團,眼神像驚弓之鳥!

我趁機了解市場變化,「新旅遊法,對您們影響如何?」

「哇!那太大了...現在客戶就算要到便利商店買飲料,我們都不可以告訴他,商店在那裡!只要一講,那就完了...」

「被投訴會如何?」「600美元押金就不見了...我們帶大陸團,要先押金...小費,更要等到沒有投訴,才拿得到!」

「有被投訴過嗎?」「客人在您面前,都是笑嘻嘻的...你怎麼知道,回到中國後,會不會投訴你?!」講得緊張兮兮...

我正在南洋,中國的新旅遊法,10/1起,不僅中國境內用,更是全球通用...南洋一樣有效,只要想賺「陸客」的錢!


飛行國際,不管到哪一都市,都守口如瓶,絕不批評別人都市或國家...這是一種國際禮節,沒有道理,到人家家裡去,說三道四...

記得早期到蘭嶼潛水,夫妻二人受邀到原住民新屋中,參與難得慶典...

桌上美食,蒼蠅搶搶滾...喝東西時,輪一圈,每人喝一口,再怎麼樣不習慣...我們都是面帶微笑、無比感恩地、也喝了一口...至於到底是喝什麼,已經忘記了!

我用這樣來做說明,1997年之前,我來新加坡等地授課,都用英文...

香港回歸之後,主辦大會,都拜託我用中文,因為大家都想學中文...而我竟然在"高雄旗山國小",就把全球顯學--中文,學到說、聽、讀、寫流利!


幾年之後,我再讓您看關鍵變化,Apple剛發表iPad Air等產品,我是看實況英文轉播...

當其CEO宣布全球首發國家(台灣從來都沒進入首發名單過)...密密麻麻的名單中,有一個國家的名字(唯一特例),用動畫自動放大...

別想了,就是C開頭(全球最大單一市場)... 

我在南洋,我看到世界的變化...我授課的超級優勢之一,除了英文之外...我會講中文...

我協助世界頂尖集團之外,還協助中國國營企業...

畫面的南洋,早就是華人滿山滿谷的世界...現在都用普通話!就是我在旗山國小講的中文(我們這一代多麼幸福)!

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苦難,是人生養分;長期苦難,則是慢性毒藥!

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回台灣參加登百岳訓練時,第一次,就遇到山中大雨...我無比喜悅,1)除了裝備奏效,身體乾燥舒適之外,2)我曾經受過谷關登山訓,知道如何在山中求生存...

管家幫我準備登百岳背包時,我拿出好幾件換洗衣物,說明「我登山時,不洗澡...只擦身體...以前帶高山隊伍,都跟學員講--洗澡傷元氣!」

生命的苦難,是人生的珍貴養分,緊要關頭,讓自己「心靈」處在寧靜狀態,找出「突圍」道路!

一位旅行社董事長說道「柯總裁,能像您這樣,全中國各地走透透的,不是很多!」

其聽到我都參加當地旅行團,嚇了一大跳!「您這樣的層級,當地旅行團的水平,您忍受得了?!」


我誠實回答:「我都是商務旅行,客戶都安排最頂級禮遇,尊重國際顧問,其實,就是尊重其自己...」我看到的、聽到的、享受到的,都是最頂層中國水平,客戶很實在告訴我「是因為柯總裁的身分,才可以安排這樣等級...其實,我們自己也沒來過...今天特別安排」!

然而,我也需要了解真實的「廣大群眾生活」!這些實際對比,讓我在協助企業的決策品質上,有重要「把關作用」!

我與董事長說明,我私下的旅行,
1)最需要的是,有人保護我:同團團員,就是我的保鑣!
2)我住房都自己一人(晚上需要處理公務!不要打擾別人)
3)吃飯時,跟大家一起,有什麼就吃什麼:我當成去爬山,在高山上,什麼菜都是山珍海味...冷的、熱的、用手、用筷子的,都是極品!
4)我知道如何與人打成一片:我的專長,就是人...

旅行社董事長,了解我的安排後,回應道「有道理!」出了飯店,就是比體力,就跟五星級無關了...要靠五星級「身體」!


畫面是在南洋下榻的飯店,我從「窗子」拍攝...我的「長鏡頭」很好用...旅行中,靠其抓到許多珍貴時刻!

我不是要講美景!

我最早的人生,工作地點,就在海平面的「亮光處」,我航道必經之地,我是在「海平面底下」工作(船艙溫度、噪音、油汙,就不用描述了)...

客戶都很驚訝我對南洋這麼熟悉...其實我已來過無數次了...而且是20歲就來了...坐船來的!

苦難,是人生養分,讓我們快速寧靜,找出對策,然而,「如果,習慣苦難、安於苦難、樂在苦難,這種元首,誰會跟著您?!」長期苦難,是慢性毒藥!因為上癮後,天天當苦難是補品,就糟糕了!

我們都是自己人生的元首、總裁: 苦難,是人生養分;然而,要靠智慧,遠離苦難...遠離...遠離....努力向上升級!

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附錄一:
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這工作太辛苦了,台灣人不做的

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出國前,找了空檔,到百貨通路「市場調查」...

「先生,需要什麼嗎?」「看看有沒有"花錢"的機會,有新的產品嗎?」「有的...最新出來的...」

...
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