協助企業與個人時,滿滿的課前問卷,寫的都是問題...企業醫生的價值之一,就是「問題、問題、有效解決問題！」
緊湊行程中,媽媽跟我求救「耀宗,媽媽"店面電視",看不清楚..."柯ㄟ"(電視商),都不來...」
媽媽現在人生,最重要的就是看電視,沒有電視,就度日如年...其不同角落的五台電視,每天看最久的,竟然--故障...可見媽媽有多心急！
我是長子,媽媽問題,第一優先！打了幾個字給助理:
1)先問旗山管家,用她的眼睛,確認電視是否正常？（確認是"電視"問題？或"媽媽眼睛"？）
2)若確定電視問題,直接上網買(不要去找很忙的"柯ㄟ"--很忙的廠商,就不要了)！
這是我的習慣,很忙的,就不要了！不要「勉強」別人「賺錢」！
不到十分鐘,助理是網路高手,回報1)新管家看到畫面,也是閃爍、鬼影 2)已跟廠商講好,付款後...晚上六點,就能到府安裝好！
我親自掛電：「媽咪！晚上六點,新電視就送到...」「耀宗,小等ㄟ！愛給"柯ㄟ"買！」
媽媽硬生生把我攔截下來...我知道媽媽想什麼？！該廠商,已經用了三十幾年了,很熟！媽媽不想跟「大通路」,建立「新」關係！
「媽咪,妳跟"柯ㄟ"講,只等他一天...明天中午沒裝好,另一家,下午就去裝新電視」我在電話中說道！
隔天中午,媽媽打來「耀宗,新電視裝好了,有夠清楚...舊電視後面,貼著爸爸寫的,民國93年買的」一台電視,用了十年了...
重要的是,這位小店面的"柯ㄟ",擊敗了大品牌的通路商...成功捍衛舊有客戶...
其知道重要性,媽媽有幾十間套房出租,每一間都買了電視,只要這一台被卡位,其可能就永遠丟掉了！其成功扳回關鍵：！關係好,還不夠！要有「專業關係--即時到貨」！
不能及時搞定問題,我就是第一個想幹掉這家廠商的...即使"柯ㄟ",跟我同姓！
其實,解決問題的是--助理!根據我下的指令,執行1)確認問題 2)找出解決方案 3)當天消滅問題 4)而且整合頂尖公司通路商！
畫面是我正在看集團客戶問卷,寫的都是「滿滿滿的問題」....這幾天一連串的「個人諮商」,也都是針對客戶問題「對症下藥」！
我並不忙,您看下列對話就能了解！
1)董事長客戶,推薦其好友,一定要請柯老師個人諮商：董事長還寫給我「感謝您快速的回覆，我已聯絡上該位好友。1)有空的兩個時段...2)該好友姓名：Pxxx 手機：098xxxx 感恩！ Lxx 敬上」
2)我的助理群,是熟練工「尊敬的Pxxx: 我是柯老師,回信稍晚,請見諒,我助理群,剛改好我的飛機航班,以配合您,請寬心....」假日中,已經收到客戶刷卡單！
關鍵不是大或小,也不是「關係」,是「專業」關係...搞不定問題的「關係」,撐不久的！
要能調度出航班、能找出新電視、能輔導跨國企業、能參與社團...而且,保證「身體健康、頭腦清楚、配備精良」出現在客戶面前...捍衛+升級「專業關係」！