成功轉型專區

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(景氣好壞 vs. 績效高低,沒有正相關!)

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收到海內外客戶捷報,巨幅成長,乘勝追擊,與媒體報導的景氣危機,形成戲劇性對比...協助各產業,從未告知客戶,現在景氣狀況,是該回家吃自己?還是會業績大好?任-何-情-況,都協助客戶逆勢成長!大幅升級!

強調「全球沒有不景氣,只是正在"轉型"而已」,自己當時也在不景氣中,買房、升經理...即使百年金融風暴,都協助客戶創造顛峰績效!

簡單案例,更能見證關鍵:個人諮商結束,電話問管家,還有無洗髮精等...走入「專賣店」,順道補貨...小姐「又」換人了!超漂亮、高挑、微笑、親和!

購買時,小姐問我,許多專業名詞,我回答「每次來,都是您家小姐,推薦就買,沒認真聽名詞」(我工作已很認真,當客戶只想花錢...開心花錢)

結帳時,小姐問「有貴賓卡嗎?」「都寄放在這裡!您找一下!」「找到了!」我問道「您是歷年來,最漂亮櫃姐,您學什麼的?」

「我在英國讀書,在曼徹斯特旁...本來在對面五星級飯店工作」「我是20樓俱樂部創始會員,怎麼沒看過您?」「我在二樓餐廳...」

小姐突然說著「我準備不做了!」「原因?」

「因為調點來此,三天前才通知...」我在其年紀時,日夜拼,公司規定"主管輪流守夜",公司有好幾個足球場大...半夜打瞌睡,警衛把我叫醒,去巡視簽名...公司用來考驗忠誠度!

買洗髮精等,共刷卡2000多元...有史以來,最低消費!

其同仁,經常我買洗髮精等,有各種方法,讓我一直加買相關產品、加到9000多元...然後,我笑著講「再加,客戶翻臉了喔!」我訓練百貨公司櫃姐時,講解其細部動作,大家笑成一團,更驚訝其每一動作之專業精準!

我沒千億資產,隨時可買幾座小島...但幾萬元,買開心、買對自己好一點的"個人清潔用品",從沒想過"省錢"...這位漂亮櫃姐、高挑、高學歷、高專業(講我沒心聽懂的術語)、敬業(沒蹺班)、微笑...具備各種美德與專業!

然而,同一客人,成交金額,不到其他同仁1/4,因為其什麼都具備,卻少一種特殊能量....從客人進門,就想創造"超級雙贏"的心靈能量!

就差那一點點,就可抗不景氣、抗挫折(不論守夜、臨時調點、掃街拜訪...)、快速學習專業方法、快速升級!

畫面,是故鄉旗山50年大拜拜,許多鄉親,常喊,景氣有夠差; 然而,用現金燒的鞭炮,家家忘記"不景氣"...鞭炮規模,與銀行存款,沒有正相關...景氣好壞 vs. 績效高低,也如此!

( 8/13飛回台北 www.idi.tv/ok )

 

 

 

 

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