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看見台灣:證明「影片威力」,遠勝「真人講解」!

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新加坡客戶、馬、尼、港、泰、陸...客戶很重要,台灣客戶一樣重要!有的客戶,需要協助的,是團隊激勵、有的是共識建立,集中力量、有的是流程改良、有的是超級成交力...

 

看似不同,卻都離不開共同挑戰:「客戶群檢驗」...因為只有在客戶眼中有價值的,才有長久競爭力!客戶相挺,股東更挺,員工也會挺,因為最大的老闆,始終是...付錢的客戶群!

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一"念"之間:信念改,一切都改!

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 (一"念"之間:信念改,一切都改!)

回到台灣了,夜裡搭了捷運,前往政治界好友,定期聚會,台北捷運真是方便!

這次,原本輪到我宴請...海外輔導,我請了立法委員好友與我調換...其延後二週舉辦,我剛好趕上!真巧!

選在VIP室,服務員搶在我前面帶路...門前,還要按門鈴...按了二次後,另一位不同制服小姐開門帶路...好友,已經陸續到場!

七點,準時上菜,金融首長,帶了瓶威士忌、主人則準備了金門酒廠幫立法院特做的「頂級高粱酒」與紅酒,我平常沒喝酒習慣,當下仍品嚐好友情誼...主人舉起高粱酒杯,說道「第一杯,就乾了吧!」我舉起來,喝了一小口,動作大...入口少!

金融首長,問了主人,您女兒在工作了?!

「我跟各位學長報告...」(在座好友,已認識超過29年,我們是在讀研究所時,被選中,未來人生,會出人頭地...與一群來自不同領域好友,或調查局、或國營事業...住在陽明山,上課進修...互稱學長姊!)

「我女兒本來要出國,我跟太太不讓她出去,一則是錢的問題...一則建議她先有工作經驗...我女兒因為英文很好,又學大眾傳播,現在xx電視台,海外小組之一,到處出國,到處訪問...」

這就是我的「不需富爸爸,只需A級客戶」理論,不需家中有錢,靠自己開創A級客戶群,人生可以不輸咬金湯匙的幸運者!咬金湯匙沒有不好...沒有,也一樣,可以好!


一位物業總經理,分享其負責全球十大豪宅之一,見識有錢人思考模式「會議時,客戶舉手,說停車場,不夠氣派...要"稍"做改善(非重建),預算6,100萬...20戶,17戶同意,秒殺通過...」

這位總經理,本來在南京負責大商城,我是在場,唯一輔導中國國營企業時,曾造訪的...昔日在南京,現在台北相聚...世事,白雲蒼狗!

右側,國營事業總經理,與我分享「其手下2,000多人,一年郵資費(寄送信件)是1.2億」,代表多半是手工、紙張、人工郵寄...

在商業世界,包括客戶與我自己,禁止員工用紙張傳公文(全數位)...諮商輔導,我落筆時,寫在"平板"上,沒有紙張,自動雲端同步...銀行全部用金鑰與電子帳單...

我是忠貞環保主義者,飛世界各地,知道--地球嚴重受傷了...我們卻視而不見!

左側大學者,與我談「中國1,700億的單天網路成交量,中國大,才適合...」這麼一想,我們會又回到傳統、認為「科技」世界的進步,與我們無關...萬事,都在一念之間:信念改,一切都改!

昨日諮商協助,第一名高手,正面臨人生最重大「談判」!談判首在「站好地勢」:
1)其用Line寫好簡訊,附上其「超級影片"網址"」:任何給對方的,都先給我看過
2)我改好,傳回客戶!客戶看完,回覆「老師~超級感恩!!學生xx敬上」
(我早期做政府標案...必須用寫的...寫到客戶看完...震撼到,將其變成「規格書」...我們就贏定了...這時,嘴巴無用...)
3)不一會兒,客戶回報:
「老師您好,向您報告,剛才line發出後30分鐘,xx總即撥電話來,影片真的是拍的太好太專業了!!也提到...」


這位第一名客戶,還沒清楚一項致勝關鍵:對方是富可敵國的集團...最後敲定,必須「打通關」,層層批核...

而最關鍵,就是自動創造震撼的「超級影片」...零失真、24小時、全天候、光速出擊的「成交利器」!

一般人相信,一定要帶單槍、電腦、搭高鐵/飛機穿梭、深呼吸、戴上鋼盔、勇敢衝刺...才會有好的成果(時間、旅費...多次來回,都是驚人成本)!

這位第一名客戶,用另一種方式--
1)「Line+短文+震撼的超級影片」
2) 光速送到「對方手機」
3)把對方手機,變成自己家「展示螢幕」
4)然後...對方...急著打電話來「影片真的是拍的太好太專業了」...主動提出額外籌碼與積極合作!
5)而且...電話費,是對方付錢的!

與在座好友約好,下次換我請客,時間1/2!「沒放假嗎?」「各位學長,很久前,客戶來邀請我該天演講,我也是這麼問!確定,那天沒放假...」

請在哪裡?吃什麼餐?怎麼進行?都在說明「自我定位--我是誰?」...

我用最先進科技,然整合「最古老的方式--電話」...我會親自一一掛電話,親自邀請,這是禮數!

一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!
一"念"之間:信念改,一切都改!

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媽媽,成為電腦維修高手!

 

「耀宗,你蓋媽媽講,媽媽來用就好...嘿管家不會電腦啦!」「媽咪!妳是董事長,這還用不到妳!」每次電腦需動作時,媽媽都搶著自己來,我都這麼回答!

平常都由台北管家,教旗山管家,簡單操作,就搞定...

其他特殊動作,由我從新加坡、北京等地,遠端處理,媽媽的多台電腦,穩定使用十幾年...讓開枝散葉,定居波士頓、溫哥華、大陸、台北的家人,隨時可以跟媽媽視訊...省下龐大越洋通訊費!

媽媽現用電腦,是一台12萬元買的Macbook Pro,歷經我、兒子(北美留學)、轉手到媽媽...忠誠服役中...不中毒、不重灌、穩定、安全...然而,還是有「出事(斷線)」時候(無法連線,就不能遠端處理)...

這時,就電話給旗山電腦商,說明「我要找會用滑鼠的工程師」(多半專家,不會用Mac)...問好價格,只要摩托車錢100元...到了後,幫我: 
1)中華電信黑盒子:電源拔掉,再插入(重新開機)
2)電腦:到左上角"蘋果"圖像,點下去,倒數第三個「重新開機」,按下去...搞定!

「網路」恢復後,請媽媽給工程師300元...「電腦高手」很爽離開...一年不會超過二次機會,讓高手賺到這筆錢,因為電腦太穩定了...

有一天媽媽說道...「耀宗,媽媽自己蓋重開機勒」


媽媽很聰明...看懂關鍵,有樣學樣...

看到電腦有異狀,上海弟弟,只看到人,聽不到聲音...無法連線...任何狀況時...媽媽就找到"蘋果",點倒數第三個...按下去

從此之後,工程師賺不到這300元了...

媽媽並不清楚,其學會的這一招,就是天下第一招...

高鐵出事,沒有找出原因時,也是「重開機」搞定...即使原廠工程師,許多時候,也是用「重新開機」搞定...媽媽76歲,識字不多...靠著「重開機」就成為電腦維修高手!說明了「"使用"科技不複雜--活到老,學到老」!

危機是:如果一個人所做的事情,是簡單到,其客戶一看就會...從此,不用找該廠商,這家公司就問題大條了...

選有難度的、有挑戰的、不容易搞定的、能累積客戶推薦的、可以自動化的...就是「生涯保險」!

我們可能比自己想像的,活得更久,這就是「活太久」的風險...活得愈久,生涯競爭力保險,要買得更紮實!

 

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簡單的富有:拼價值,不是拼吃飯!

 

送出"每天限量二篇",今天最後一篇分享文!

專注客戶託付...中午,沒到五星級俱樂部用餐,走進我常去的餐廳--鬍鬚張!點了小碗魯肉飯+苦瓜湯,小姐推薦,再加一個青菜,就是套餐,優待十元...沒聽得清楚,就說好!

桌子很小,菜上得很快...伸出長手,越過菜餚,敲落鍵盤,快速回應客戶...

是國際醫學大會,最高領導人,給我的訊息,列出大會三場次時間,讓我選...在最壓軸場,標示了「醫師與院長最多人的場次」!

我看得懂暗示,回覆最高領導人,會在最大場次,以頂尖Knowhow、尖端科技相挺,協助醫學產業,升級轉型!

這是第8年,前往該醫學大會授課...領導者,「從來不問我」講的題目與內容,每一年,每一續集,都更震撼,更創造雙贏...領導完全信任!

我在醫師面前,完全信任醫師,不敢問,「您給我吃的藥,是什麼成分?為何開這個藥?」我還透過好友相商,既然全身麻醉了,是否乾脆,看到有問題的,就動作...別搖醒我,問我後,才做...我完全信任醫師!

我前往醫學大會授課、個人諮商院長與醫師,客戶也完全相信「企業醫師」,醫師熟悉"人體",「企業醫師」熟悉"組織與流程"的升級與轉型,創造客戶雙贏!

 

快速回應後,我慢慢吃飯...7年前,我體檢發現,有輕微胃炎...醫師提醒我慢慢吃...從此之後,我都慢慢慢慢慢吃...再照腸胃鏡時,已經痊癒...

抬頭一看,竟是一位超級卓越的企業家,坐在離我5公尺的小桌上...我還是慢慢吃...吃飽結帳時,過去打招呼「這麼成功的領導人,吃這麼清淡...」其與夫人正在用餐...

這對伉儷,不僅成就卓越,而且即將擔任國際社團的全台灣協調人...其中一個關鍵工作,就是募款...代表其已自己捐了驚人款項...

這麼會捐錢的夫妻...二人,很簡單幸福過一餐!

畫面是我的父親,因為今天是先父忌日...右側是父親年輕時,喜歡拍照,幫我們全家拍了許多珍貴畫面,右上角是旗山中山公園的「台式星巴克」(喝茶)...一定不貴,不是嗎?

左側則是,家父晚年,與孫子洗溫泉,我在旁按下快門...幸福與富有,並不需要很多錢!

稍後,我即將進入的會場,該企業家資產,台灣與大陸,都名列前茅...帶著自己的孩子,用心經營,創造未來!

簡單的富有:是拼價值,不是拼吃飯!我們吃不了那麼多的...每個人的一生,如何活出生命的光彩,創造自己滿意的更高價值,是美好的人生功課!

繼續專注照顧客戶,祝禱先父在西方極樂世界,享受無痛、無憂,為孩子的不斷有貴人襄助開心!

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禮節--學不完的終身功課!

 

金控集團高層授課結束...親自傳給國際社團領導人,下個月高階授課的重點...醫學大會領導人,親自聯繫年底,國際盛會授課細節...

另一端,企業家好友,親自電話,說明「黃醫師歡迎您隨時電話給他,請教任何事情...」然後,好友,很清楚轉述「醫師建議的檢查策略!」...作為我與醫師間的重要溝通橋樑(因為現在,連「有沒問題,都不知道...要等檢查」...而我的好友,幫很多重量級VIP處理過...經驗豐富!)

明天好友千金婚禮,我電話總機,請幫我接秘書,我確認個細節...

結果,接電話的是董事長千金,然後...說明,「我爸爸要親自跟您講」...不想打擾董事長,結果還是一樣--董事長堅持親自接電話!

這位好友,雄霸一方,買的飛機,專門接待VIP,自己坐大飛機...

宴客時,親自安排座位,熟知每人之間關係,絕對不會讓尷尬雙方,坐在對面或身旁...每個位子,親自、再三確認!

明天其千金婚禮,三天前,已經將禮盒,專人挨家挨戶,送到府上...不讓客人,離開時,大包小包!包裝得細膩高雅,展現巧思...



有的朋友,哈佛博士畢業的公子結婚,再三邀請--親自面邀、電話提醒、喜帖...然後,交代,絕對不可以包禮金、送禮...

我說「怎麼能白吃?!不行」


「真的!拜託您...如果,您寄紅包來,我們還得拆開,收下紅包袋,然後現金,再寄回給您...這樣我們會忙壞了!」主人是講真的...

這些頂尖的經營者,都極度重視禮節...我的好友,明明是請我到國際社團演講,情義相挺..."過於"厚重的講師費之外,還餽贈了「珍貴無比的藝術作品」,見證友誼...

我在臥室看到該名作,才醒過來後悔,應該一開始就要婉拒...

接下託付時,只想著把客戶照顧好,沒想到收下來的,是這麼貴重的厚禮!

畫面是我在曲阜孔廟 主體建築--大成殿前留影...以前認為禮節很簡單...而真正的禮節,必須傾聽,了解每位當事人「最在乎的規則」...不同國家、不同城市、不同背景、禮數都不同!

知禮、守禮,才有長久的友誼!
知禮、守禮,才有長久的友誼!
知禮、守禮,才有長久的友誼!

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